Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
1. Bearbeitung & Fulfillment
Alle Bestellungen bei ShoppingSmiley werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Produkte werden mit Sorgfalt kontrolliert, liebevoll verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben.
Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit im Blick behalten kannst.
2. Versandbedingungen
Versand innerhalb Österreichs
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Lieferzeit: 2–4 Werktage
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Versandkosten: € 4,90
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Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 100
Versand in andere EU-Länder
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Lieferzeit: 3–7 Werktage
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Versandkosten: ab € 9,90, je nach Zielland
Alle Sendungen erfolgen über verlässliche Dienstleister wie die Österreichische Post, DPD oder GLS.
3. Rückgaben & Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
📌 Rückgabebedingungen:
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Artikel muss ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sein
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Rücksendekosten werden derzeit nicht übernommen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor
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Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
📧 Bitte kontaktiere uns vorab unter support@shoppingsmiley.com, um dein Rücksendeetikett oder Rückgabeformular zu erhalten.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten hast, sende uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Artikels an support@shoppingsmiley.com. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:
📍 ShoppingSmiley
Wagramer Str. 5, 1220 Wien, Österreich
📞 +43 1 26006
📧 support@shoppingsmiley.com